Chcete dosiahnuť vyššiu efektivitu vášho pracovného tímu a využívať jeho potenciál naozaj naplno? Cesta k efektívnejšej spolupráci celého tímu a tiež spoločnosti vedie cez implementáciu kvalitného CRM softwaru. Pripravili sme pre vás 5 tipov, akým spôsobom si vybrať ten najlepší CRM software pre vašu firmu.
CRM software musí vašej firme presne „sadnúť“. Nesprávnou implementáciou CRM riešenia si môžete spôsobiť zbytočne veľa starostí, nevraviac o tom, že samotné výsledky zrejme nebudú uspokojivé. Ako si teda vybrať ten správny CRM software? Tieto kritériá pri výbere určite zohľadnite.
Veľkosť vašej firmy
Ste malou rodinnou firmou alebo veľkou nadnárodnou spoločnosťou so stovkami zamestnancov? Pri výbere CRM software to nie je vôbec jedno. Pre malú firmu bude robustné riešenie zbytočne zložité a drahé, veľkej spoločnosti zas kompaktnejší CRM software vôbec nemusí vyhovovať.
Rýchla a jednoduchá implementácia
Ako sme už vyššie spomenuli, implementácia CRM softwaru by mala byť čo najjednoduchšia, najmä ak nemáte po ruke programátora, ktorý vám so všetkým bude asistovať. Jednoduchou implementáciou šetríte nielen čas ale aj peniaze.
Možnosť prispôsobenia
CRM software obvykle pozostáva z viacerých modulov, z ktorých každý má určitú špecifickú funkciu. Môže to byť napríklad modul manažmentu objednávok, skladového systému, prípadne manažmentu tímu. Pri výbere je dôležité, aby bol software CRM prispôsobiteľný individuálnym potrebám vašej firmy. Nebudete tak platiť za niečo, čo nikdy v rámci firmy nevyužijete.
Online dostupnosť
Premyslite si, akým spôsobom budete chcieť k CRM softwaru pristupovať. Dnes už riešenia, akým je napríklad FLOWii nevyžadujú žiadnu inštaláciu, fungujú totiž na cloude. K CRM softwaru vašej firmy tak môžete pristupovať odkiaľkoľvek zo svojho počítača ale aj smartfónu.
Používateľské prostredie a ovládanie
Pri výbere myslite aj na to, že CRM software budete používať denne a jeho úlohou je uľahčiť vám starostlivosť o zákazníkov a manažment celej vašej firmy. Používateľské prostredie CRM softwaru by malo byť prívetivé a intuitívne, tak aby ste ho vedeli naplno využívať.
